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ACG AG - Auto-Center Grenchen AG

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ACG AG - Auto-Center Grenchen AG

Betrieb

Betrieb
ACG AG - Auto-Center Grenchen AG
Strasse
Solothurnstrasse 162-164
PLZ
Ortschaft
Grenchen
Telefonnummer
032 644 32 00

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Benutzer-Bewertungen

30 Bewertungen
Gesamtbewertung
 
2.6
Verkaufsberatung:
 
2.4
Serviceberatung:
 
2.5
Ausführung der Arbeiten:
 
2.6
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
2.8(30)
Freundlichkeit des Personals:
 
2.6(30)
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Unglaublich miserabler Service!
Gesamtbewertung
 
1.0
Verkaufsberatung:
 
1.0
Serviceberatung:
 
1.0
Ausführung der Arbeiten:
 
1.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
1.0
Freundlichkeit des Personals:
 
1.0
Beim Autokauf ist alles noch bestens und anschliessend wird man nur noch vertröstet! Das Fz wir ab MFK und ab frischem Service verkauft. Der Werkstattchef ist aber nicht in der Lage gleich nach dem Vertragsabschluss einen Servicetermin bei der offiziellen Vertretung anzumelden. Nein, man wartet bis das auto bei der MFK war (das sei bei ACG so "vorgeschrieben"). Ich wurde ständig vertröstet mit dem Abholtermin, da der "Service" noch nicht fertig sei...Das Auto war längst vollständig bezahlt, und eingelöst, ich musste mehrere Termine verschieben! Dann, als ich endlich mein Fz abholen konnte, erscheintschon nach wenigen Km eine Fehlermeldung welche schon bei der Probefahrt da war (Störung Licht hi,li). Damals hat die Verkäuferin mit versprochen, das werde selbstverständlich vor Ablieferung bereinigt! Und dieser Service soll beim Markenvetreter gemacht worden sein? Glauben die ja selber nicht. Als Trost wird mir CHF 30.-- versprochen, darauf warte ich bis heute vergebens! Autobahnvignette? Fehlanzeige! Habe ich allerdings erst zu Hause festgestellt, zum Glück wurde ich nicht kontrolliert. Da man ja nicht gerade täglich ein Auto kauft ist es denen offensichtlich egal was der Kunde erlebt. Haupsache Auto teuer verkauft! Ich habe auch mit dem Geschäftsführer gesprochen, keine Reaktion! Schon klar, warum die an der Front so arbeiten... Mein Rat: Kein Auto hier kaufen. Der Gebrauchtwagenmarkt in der Schweiz ist gross... einen Moment warten, dann kommt was besseres!

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Auf gar keinen Fall diese Garage!! BETRÜGER!
Gesamtbewertung
 
1.0
Verkaufsberatung:
 
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Ausführung der Arbeiten:
 
1.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
1.0
Freundlichkeit des Personals:
 
1.0
Sehr schlechte Autogarage. Mein Freund hat eine Anzahlung von CHF 1'000.- gemacht für ein Audi. Nach reiflicher Überlegung wollte er kein so teures Auto. Die Garage will ihm jetzt die CHF 1'000.- nicht mehr zurückgeben und sagen: SELBERSCHULD! Waren nicht bereit eine Lösung zu finden oder aus Kulanz das Geld zurück zu geben. Das sind einfach Betrüger! Sehr unfreundlich. Geht gar nicht. Kein Wunder haben sie den Google Account gelöscht, bei so vielen schlechten Bewertungen. Habe jetzt meinen Anwalt eingeschalten!!!

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G
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Service ist leider was anderes!
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2.6
Verkaufsberatung:
 
2.0
Serviceberatung:
 
1.0
Ausführung der Arbeiten:
 
1.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
4.0
Freundlichkeit des Personals:
 
5.0
Ich habe beim Autocenter Grenchen einen Mercedes C250 gekauft. Die Auswahl der Auto ist sehr gross und gut. Die Preise sind vernünftig. Die Verkäufer sind freundlich und kompetent. Leider war die Auslieferung nicht gut. Das Auto wurde nicht gewaschen, zudem wurde der vorherige Halter nicht bei Mercedes abgemeldet, sodass ich mühsam die Umschreibung selbst vornehmen musste und zu einer Mercedes Garage musste. Bei der Ablieferung wäre es wünschenswert gewesen, dass das Auto voll betankt wurde. Es war leider nur sehr wenig Treibstoff drin. Die Autobahnvignette musste mühsam im Preis reinverhandelt werden! Der Verkäufer hat sich bei der Auslieferung leider fast keine Zeit genommen und war schon wieder in einem anderen Kundengespräch. Als Kunde wünscht man sich eine bessere Betreung!! Schade! Mit dem Auto bin ich zufrieden, aber der Service sollte verbessert werden auf ein Schweizer Niveau!!!

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G
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Top Auto
Gesamtbewertung
 
5.0
Verkaufsberatung:
 
5.0
Serviceberatung:
 
5.0
Ausführung der Arbeiten:
 
5.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
5.0
Freundlichkeit des Personals:
 
5.0
Ich kaufte vor knapp einem Jahr einen VW Golf Variant, 2.0 TDI. Bisher über 20‘000km „runtergerissen“. Ist ein Top Auto. Bin sehr zufrieden damit. Auch die Beratung, Abwicklung etc, 1A. Alles unkompliziert.
Als ich auch noch sagte, dass mir den kleinen Schaden h.l. an der Stossstange ein wenig störte, wurde dies auch noch repariert ohne Aufpreis.
Top Garage, kann ich nur weiter empfehlen.

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Schlimmste Garage bei der ich jeh war!!!
Gesamtbewertung
 
1.0
Verkaufsberatung:
 
1.0
Serviceberatung:
 
1.0
Ausführung der Arbeiten:
 
1.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
1.0
Freundlichkeit des Personals:
 
1.0
Ïch denke die Mitarbeiter versuchen die Kunden nur zu verarschen. Sie haben viel zu hohe Preise und sind nicht einmal bereit 1.- zu reduzieren. Die Mitarbeiter sagen zu mir, dass jedes Auto welches ich begutachtet habe vom Chef höchst Persönlich gefahren wurde und es Seine ehemaligen Fahrzeuge sind. Ein Mitarbeiter hat mich beleidigt als ich gefragt habe ob sie mein altes Auto als Anzahlung nehmen bzw. Abkaufen.

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G
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Nie wieder!!! ACHTUNG!!!!!!!!!
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1.0
Verkaufsberatung:
 
N/A
Serviceberatung:
 
N/A
Ausführung der Arbeiten:
 
N/A
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
1.0
Freundlichkeit des Personals:
 
1.0
Achtung!!!! Ich habe beim Autocenter Grenchen einen VW crafter gekauft, der kilometerstand war beim Verkauf unter 95`000km, Der Herr von dem Autocenter war sehr freundlich bis nach dem Kaufvertrag. Ich hatte den Crafter 18std in meinem Besitz und fuhr knapp 100km damit, dann fiel der Turbo aus und man konnte nicht über 80stdkm fahren, als ich nach einem Tag reklamierte, wollte sie in dieser Garage nichts wissen von einem Umtausch und es wurde sehr schnell laut. Da man das Auto schon gekauft hat, muss man bei einer Rückgabe 1000.- bezahlen, eine Frechheit, auf jedenfall sagte ich, ich bezahle die 1000.- aber sie wollten nicht und ich konnte das Fahrzeug nicht zurückgeben. Mein Fazit , im voraus top beratung, dannach nur noch Probleme. Ich bin mir fast sicher dass die kilometer auch gefälscht wurde, kläre jetzt alles ab.

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Nie wieder!
(Aktualisiert: 01 Juni 2016)
Gesamtbewertung
 
1.0
Verkaufsberatung:
 
1.0
Serviceberatung:
 
1.0
Ausführung der Arbeiten:
 
1.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
1.0
Freundlichkeit des Personals:
 
1.0
Für mich ist dieser Betrueb unseriös, ungepflegt, unqualifiziert, unkooperativ – dies zieht sich durch den ganzen Betrieb und auch über die Qualität der Autos.
Der Betrieb entzieht sich nach Abschluss jeglicher Verantwortung. Es besteht null Kundenfokus und den Vertrag bei NSA gilt es ganz genau zu lesen. 
Sehr viele Dinge sind meiner Meinung nach nicht eingeschlossen.

Fazit: Ich kann nur abraten bei der Firma ACG ein Auto zu kaufen!

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G
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Sehr Zufrieden mit Mein Merc
Gesamtbewertung
 
5.0
Verkaufsberatung:
 
5.0
Serviceberatung:
 
5.0
Ausführung der Arbeiten:
 
5.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
5.0
Freundlichkeit des Personals:
 
5.0
Wir haben im Ocktober 2015 einen Mercedes C250 CDi 4M Occasion gekauft. bis Heute Sehr Zufrieden mit Meine Merc , Sehr gute Preis Leistung , Kein Unfallwagen Wie geschrieben, Sehr Gepflegtes Fahrzeugen, man soll sich immer selber ein Bild verschaffen nicht nur Schlechte Bewertung Ansehen , Ich bin happy mit meine Entscheidung. Danke Herr H.Nasar für Tolles Merc & Beratung . Ich komme Garantiert Wieder nach paar Jahren für eine Andres Fahrzeug . 

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G
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Ford
Gesamtbewertung
 
4.6
Verkaufsberatung:
 
5.0
Serviceberatung:
 
4.0
Ausführung der Arbeiten:
 
4.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
5.0
Freundlichkeit des Personals:
 
5.0
Via Autoscout24 bin ich auf das Autocenter in Grenchen gestossen und habe für eine Probefahrt des ausgeschriebnen Ford S-Max angerufen. Am nächsten Tag hat mich Herr Nasar freundlich begrüsst und das Auto zur Probefahrt zur Verfügung gestellt. Ich habe mich für den Occasionwagen entschieden. Der Service wurde durchgeführt, die abgemachten Wünsche erledigt und das Auto geprüft.
Wegen den auf diesen Seiten schlechten Bewertungen hatte ich ein ungutes Gefühl gekriegt, ob meine Entscheidung wirklich richtig war. Aus diesem Grund habe ich vor dem Kauf mit dem Verkäufer ausgemacht, dass ich das Auto noch gerne beim TCS zum Occasiontest vorführen möchte. Resultat: Das Auto ist in einem guten Zustand, lediglich der Knopf der Klimaanlage und die Kühlerjalousie war nicht voll funktionstüchtig. Im Autocenter wurde dies sofort zu meiner Zufriedenheit erledigt.
Ich habe den Verkäufer, sowie den Werkstattchef als sehr freundlich und ehrlich erlebt. Seither bin ich schon 1'000km gefahren und habe viel Freude mit meinem "Mäxli".

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G
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Aus den Augen aus dem Sinn
Gesamtbewertung
 
1.8
Verkaufsberatung:
 
1.0
Serviceberatung:
 
N/A
Ausführung der Arbeiten:
 
1.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
4.0
Freundlichkeit des Personals:
 
1.0
Wir haben im ACG ein genau unseren Wünschen entsprechendes Fahrzeug zu einem sehr guten Preis gesehen, das wir schliesslich gekauft haben. Wie abgemacht wurde das Fahrzeug vor der Auslieferung mit besseren Winterreifen bestückt. Als ich die Räder im Frühling wechseln wollte, konnte ich die Radmuttern der Sicherheitsschrauben nicht mehr lösen, weil ein Funktionär des ACG diese Radmuttern vermutlich mit 200 Nm angezogen hatte. Folge: ich musste gesamthaft 5 Spezialnüsse bei BMW bestellen (Stückpreis CHF 15.00, von denen 4 kaputt gingen) und den grossen Aufwand des Garagisten entlöhnen. Diesen Sachverhalt habe ich dem Chef der ACG, der uns übrigens das Auto verkauft hat, per Mail mitgeteilt und um Wertausgleich ersucht. Er reagiert seither auf kein Schreiben und keinen Anruf mehr.

Für mich ist der Kundenservice nach dem Kauf miserabel bzw. nicht vorhanden. Das Werkstattpersonal scheint von Anzugsmomenten einer Radschraube keine Ahnung zu haben. Eine Probefahrt vor dem Kauf wurde erst nach beharrlichem Intervenieren ermöglicht (ich hatte mich nicht angemeldet, was ich nie mache, weil ich die Fahrzeuge sehen will, wenn der Motor kalt ist).

Wenn man ein Fahrzeug kauft, dessen Vorgeschichte bekannt ist und immer in Werksgaragen gewartet wurde, kann man es bei ACG kaufen; teilweise wirklich gute Preise. Aber ich würde nichts von dieser Garage am Fahrzeug machen lassen.

Occasionsfahrzeuge sind Vertrauenssache (steht vollmundig auf der Website)- mein persönliches Vertrauen in das Auto Center Grenchen ist dahin. Nie mehr wieder.

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G
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schäden am fahrzeug
Gesamtbewertung
 
3.2
Verkaufsberatung:
 
3.0
Serviceberatung:
 
3.0
Ausführung der Arbeiten:
 
4.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
3.0
Freundlichkeit des Personals:
 
3.0
hat sich nun doch noch alles zum Guten gewendet,warum nicht gleich so!!??

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B
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fahrzeug mit schäden
Gesamtbewertung
 
2.0
Verkaufsberatung:
 
2.0
Serviceberatung:
 
2.0
Ausführung der Arbeiten:
 
2.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
3.0
Freundlichkeit des Personals:
 
1.0
Vor einigen Wochen kaufte ich mir im ACG ein Fahrzeug,bis dahin auch alles soweit in Ordnung. voller vertrauen und Blauäugigkeit fuhr ich vom Hof. bis ich zu hause feststellte das,dass Fahrzeug schäden an der stossstange hinten(kratze,beulen)hatte und ja sogar hinter dem landesaufkleber eine noch grössere beule,die man damit offensichtlich verbergen wollte. unter anderem befanden sich auch auf dem dach so eininge beulen. gab dies naürlich gleich dem Autohaus bescheid und vereinbarte einen Termin zur besichtigung der schäden. ich fuhr also in zwei garagen um mir die schäden zu begutachten lassen,beide Garagen schätzten die schäden auf ca 4000chf. im Autohaus angekommen wo ich schnell feststellen musste,war die Freundlichkeit wie beim kauf schnell verflogen,nichts anderes zu erwarten wusste man natürlich nichts von den schäden der stossstange,auf die beulen am dach ging bis dahin überhaupt niemand drauf ein. der Chef sehr,sehr unfreundlich wollte mir sogar noch die schäden zuweisen. stossstange wird jetzt repariert obwohl mir alle vorher befragten sagten das sie nicht zu reparieren ist und komplett erneuert werden muss,dazu soll ich noch einen selbstbetrag von 200chf zahlen, auf die schäden vom dach bekam ich nur ist halt so da kann man nichts machen.bin echt am überlegen einen Anwalt einzuschalten,fühle mich echt betrogen und im Gegenteil mir da entgegen zu kommen und ein dementsprechendes Angebot zu machen,ist man unfreundlich hoch 10 und ich soll noch Geld drauf zahlen!!!! sind nicht alle schäden zur Abholung behoben lass ich das Fahrzeug stehen und schalte einen Anwalt ein!!!!

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B
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Kauf Neuwagen
Gesamtbewertung
 
1.6
Verkaufsberatung:
 
1.0
Serviceberatung:
 
1.0
Ausführung der Arbeiten:
 
2.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
3.0
Freundlichkeit des Personals:
 
1.0
Wenn man in einer Garage ein Auto kauft darf man etwas mehr Freundlichkeit der Verkäufer erwarten! Bedienungsanleitung wurde mir nicht ortnungsgemäss beigelegt. Nicht mal auf Anfrage zugestellt nur für mich freche Komentare des Verkäufers kamen. Das Auto wurde durch wahrscheinlich fehlendes Wissen nicht vorgestellt sprich alle Funktionen ect. Also alles in allem, auf keinen Fall würden ich diese Garage empfehlen!

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F
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Danke
Gesamtbewertung
 
4.6
Verkaufsberatung:
 
4.0
Serviceberatung:
 
4.0
Ausführung der Arbeiten:
 
5.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
5.0
Freundlichkeit des Personals:
 
5.0
Danke für den schnellen und kompetenten Service bei meinem Golf.

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MT
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Hier kaufen wir garantiert NICHTS
Gesamtbewertung
 
1.0
Verkaufsberatung:
 
1.0
Serviceberatung:
 
1.0
Ausführung der Arbeiten:
 
N/A
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
1.0
Freundlichkeit des Personals:
 
1.0
Wir persönlihc würden hier aus folgenden Gründen keinen Wagen kaufen:

- Fahrzeugprüfung durch TCS nicht möglich NO GO!!!!!
- Gem. Inserat ab MFK (für ein 3-jähriges Auto gem. Verkäufer nicht nötig Aufpreis Fr. 300.-) NO GO!!!
- Sommerpneus im Winter bei Schnee für die Probefahrt NO GO!!!!
- Div. Servicehefte nicht in Ordnung (gem. Inserat TOP)NO GO!!!!
- Mündliches Vertuschen von offensichtlichen Mängeln (Quietschgeräusche)NO GO!!!

Dies waren die 5 erheblichen NO GOS welche uns überzeugt hatten bei ACG AG - Auto-Center Grenchen AG KEIN AUTO zu kaufen.

Kurze Ausführung zur Probefahrt und Verkaufsgespräch.

Tel. Ankündigung zur Probefahrt.

Bei Ankunft war bereits ein Wagen der entsprechenden Kategorie für die Probefahrt bereitgestellt (nicht unser Wunschwagen). Der entsprechende Wagen machte beim Anlassen Quitschgeräusche, auf Nachfrage beim Verkäufer war ein läppische ''Das ist doch normal bei diesen Temperaturen das ist nur der Zahnriemen'' die Antwort (mit dem unverkennbaren Unterton).

Bei sehr kaltem Wetter und Schnee auf der Fahrbahn wurde uns ein Auto mit Sommerpneus für die Probefahrt bereitgestellt. (Wie war da wohl die Versicherungslage? oder die Zulässigkeit?)

Das Fahrzeug fuhr bereits auf Reservetank (somit war keine richtige Probefahrt möglich).

Beim Gespräch nach der Probefahrt wurde uns mitgeteilt dass eine MFK-Prüfung nicht nötig wäre da wir vor 2016 kein Aufgebot bekämen (Erstzulassung 2011) da die MFK mit neuen Fahrzeugen nicht nachkomme!?
Gem. Inserat war diese jedoch inkl., ABER falls wir diese trozdem möchten müssten wir dies extra (Fr. 300.-) bezahlen.

NSA Garantie (Maxi) kostet gem. Inserat Fr. 500.- extra. Achtung! in unserem Fall wäre nur eine maximale Leistung von Fr. 4000.- gedeckt gewesen. Egal um welche Occasion Garantie es sich handelt, es sollten vorab immer die VB (Vertragsbedingungen) geprüft werden.

Eine Prüfung durch den TCS wurde uns nicht gestattet, oder erst nach einer längeren Diskusion, wir liessen aber keines der Fahrzeuge prüfen weshalb wir nicht mit Sicherheit sagen können ob mann uns das Fahrzeug für die Prüfung wirklich ausgehändigt hätte.

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Nein

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N
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