fbpx

Einen Betrieb Suchen

Suchbegriff eingeben:

Garage-Reichlin AG, Küssnacht

 
3.6 (5)
7018 0 1
Garage-Reichlin AG, Küssnacht

Betrieb

Betrieb
Garage Reichlin AG
Strasse
Breitfeldstrasse
PLZ
Ortschaft
Küssnacht
Telefonnummer
041 854 77 88
Start/Ziel tauschen

Benutzer-Bewertungen

5 Bewertungen
Gesamtbewertung
 
3.6
Verkaufsberatung:
 
3.8
Serviceberatung:
 
3.8
Ausführung der Arbeiten:
 
3.6
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
3.4(5)
Freundlichkeit des Personals:
 
3.4(5)
Hast du ein Konto? oder Registriere dich
Super Service
Gesamtbewertung
 
5.0
Verkaufsberatung:
 
5.0
Serviceberatung:
 
5.0
Ausführung der Arbeiten:
 
5.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
5.0
Freundlichkeit des Personals:
 
5.0
Umständehalber musste ich mein erst im Juni 19 gekauften Subaru XV verkaufen. Bei der Garage, in der ich das Auto gekauft habe, wurde mir ein schlechter Preis angeboten, was mich sehr ärgerte.
Ich stellte Das Auto in's "Tutti" darauf hin meldete sich ein Mitarbeiter der Garage Reichlin, dass er Interesse habe an diesem Auto. Wir konnten uns auf einen guten Preis einigen, obwohl ich kein Auto bei ihm kaufte.
Das ist für mich alles andere als selbstverständlich. Ich weiss dies mehr als zu schätzen. Ich wurde am Telefon sehr nett bedient von den Mitarbeiterinnen, mit dem Verkäufer hatte ich ein sehr angenehmes und freundliches Verkaufsgespräch. Ich bin sehr erfreut, dass es heutzutage doch noch so etwas gibt. Es hätte auch anders kommen können, da ich kein Auto bei der Garage Reichlin kaufte.
Ich bedanke mich noch einmal herzlich für das mir Entgegenkommen. Sehr gerne empfehle ich diese Garage weiter. Bin sehr erfreut.

Macht weiter so, Ihr seid ein super nettes Team!

Empfehlung des Betrieb?

Würden sie diesen Betrieb weiterempfehlen?
Ja

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines garagencheck.ch - Mitgliedes und nicht die von garagencheck.ch.

G
War diese Bewertung hilfreich für dich? 1 0
Nicht zum Empfehlen; schlechte Dienstleistung bei Fehllieferung
Gesamtbewertung
 
1.0
Verkaufsberatung:
 
1.0
Serviceberatung:
 
1.0
Ausführung der Arbeiten:
 
1.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
1.0
Freundlichkeit des Personals:
 
1.0
Ich habe vor ca. 5 Jahren ein Occ. Fahrzeug bei dieser Garage gekauft. Dieses Jahr musste ich das gekaufte Auto bei der MFK vorführen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass auf dem Auto falsche Felgen (im Strassenverkehr für diesen Typ Auto nicht zugelassene Felgen) montiert sind. Ich fasste den obligatorischen Auftrag, diese auszutauschen. Im weiterein riet mir der Kontrolleur MFK, die Lieferfirma in die Pflicht zu nehmen. Für eine Markengarage sei dies eine schlechte fachmännische Arbeit und müsste eigentlich unbürokratisch ausgetauscht werden.

Ich ging bei der Garage Reichlin und schilderte dort beim Kundendienst (J.A.) mein Problem. Er reagierte unfreundlich und sehr abweisend. Er ging gar nicht auf die Fehllieferung ein und suchte keine kulante Lösung. Ich wurde an den zuständigen Kundenberater (O.F.) verwiesen, der mir übrigens die falschen, nicht zugelassenen Felgen beim Kauf lieferte. Die Diskussion mit ihm war noch weniger gut, als beim Kundendienst. Er gab zwar den offensichtlichen Fehler zu, war aber nicht bereit, eine kulante Lösung zu präsentieren. Er wollte mir 4 neue Stahlfelgen für insgesamt 400 Fr. verkaufen. Ich ging nicht auf das völlig überrissene Angebot ein und verliess die Garage. Beim Weggehen rief er mir noch einen Nachsatz nach, der hier so nicht genannt werden kann.

Mein Fazit:
Beim Kauf / Verkauf werden alle Register gezogen inkl. Torte, aber beim Auftauchen von Problemen reagiert die Garage sehr kundenunfreundlich und nicht kulant. Ein sehr kurzfristiges, nicht nachhaltiges Verhalten. Es gibt im Raume Küssnacht bessere Garagen als die oben geschilderte. In der Zwischenzeit wurde meine Wahrnehmung auch von vielen Bekannten bestätigt.
In der Zwischenzeit konnte ich bei einer anderen Markengarage 4 Occ. Alufelgen inkl. Montage für insgesamt 250 Fr. erwerben.

Empfehlung des Betrieb?

Würden sie diesen Betrieb weiterempfehlen?
Nein

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines garagencheck.ch - Mitgliedes und nicht die von garagencheck.ch.

Antwort des Verfassers 14 Januar 2015

Sehr geehrter Herr es

Vielen Dank für Ihre schriftliche Stellungnahme.
Leider entspricht Ihre Schilderung nicht ganz unserer Besprechung.

Nach Ihrer ersten Unterredung mit Hr. A. bin ich dazu gestossen und habe mich dem Fall angenommen. Sie haben bei mir den gebrauchten Meriva 2009 inkl. gratis occ. Winterrädern gekauft ( gem. Vertrag ).
Ich habe Sie sofort um etwas Zeit gebeten, damit ich im Lager nach Felgen schauen kann.
Weiter habe ich Sie mehrmals nach einem Vorschlag gefragt, was ich aus Ihrer Sicht machen solle, da Sie seit 2009 nie in unserer Werkstatt waren.
Als Sie mir keine Antwort geben wollten, habe ich Ihnen gesagt, dass neue Felgen und die Montage Fr. 400.- kosten würden.
( Offizieller Listenpreis Opel Schweiz + Montage/ Auswuchten Fr. 100.- ).

Sie haben mir darauf hin gesagt, dass Sie nicht einmal für Fr. 150.- oder Fr. 200.- die Felgen bei uns beziehen würden. Ich wollte damit herausfinden, wie wir die Angelegenheit für beide Seiten unbürokratisch lösen können.

Da Sie Ihre negative Meinung über unsere Garage schon gemacht hatten ( ohne Werkstatterfahrung seit 2009 ) habe ich Ihnen mitgeteilt, dass wir es nicht einsehen, Ihnen die Felgen zu tauschen. Obwohl wir, wie ich Ihnen sagte, gebrauchte Felgen an Lager gehabt hätten.

Wenn Sie uns nur wenig Anzeichen gemacht hätten, dass Sie den Austausch nach 5 Jahren schätzen oder als kulant ansehen würden, hätten wir Ihnen die Felgen am selben Tag sofort ausgetauscht.

E
War diese Bewertung hilfreich für dich? 11 4
Vorbild Garage
Gesamtbewertung
 
5.0
Verkaufsberatung:
 
5.0
Serviceberatung:
 
5.0
Ausführung der Arbeiten:
 
5.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
5.0
Freundlichkeit des Personals:
 
5.0
Ich habe schon viel gehört von der Garage-Reichlin. Als ich mich um den neuen Lexus NX mal umsehen wollte wurde mir ganz spontan von einem anständigen jungen Mann eine Probefahrt angeboten. Als ich mich nach dem Preis informierte, bot er mir bei einem sehr angenehmnen Gespräch eine Superofferte an, dass ich nicht wiederstehen konnte. Seit einigen Tagen bin ich mit diesem wunderbaren Auto unterwegs. Das pefekt polierte Auto brachte meine Frau bei der Entgegennahme nicht mehr aus dem Staunen. Als sie dann vor der Wegfahrt noch eine herliche Torte in die Hände gedrückt bekam war das Glück pefekt.
Ich kann das Pesonal, die Umgangsform der bis jetzt bekannten Mitarbeiter nur loben und weiter empfehlen. Preis/Leistung ist perfekt.

Empfehlung des Betrieb?

Würden sie diesen Betrieb weiterempfehlen?
Ja

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines garagencheck.ch - Mitgliedes und nicht die von garagencheck.ch.

P
War diese Bewertung hilfreich für dich? 9 2
Top Beratung, super Garage !
Gesamtbewertung
 
5.0
Verkaufsberatung:
 
5.0
Serviceberatung:
 
5.0
Ausführung der Arbeiten:
 
5.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
5.0
Freundlichkeit des Personals:
 
5.0
Wir haben im Internet einen Opel Mokka gesucht. In Küssnacht sind wir fündig geworden und haben uns per Internet gemeldet. Nach sehr kurzer Zeit wurden unsere Meldung bestätigt und wir erhielten einen Termin zur Probefahrt. Als wir die hellen Ausstellungsräume betraten wurden wir sehr freundlich und kompetent beraten. Das Fahrzeug und die Garage haben uns echt überrascht! Nach wenigen Tagen durften wir den "neuen" Mokka entgegennehmen. Die Ablieferung war ein Erlebnis. Kein Zeitdruck, freundlich und sehr informativ. Wir sind sehr zufrieden mit der Garage!

Empfehlung des Betrieb?

Würden sie diesen Betrieb weiterempfehlen?
Ja

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines garagencheck.ch - Mitgliedes und nicht die von garagencheck.ch.

F
War diese Bewertung hilfreich für dich? 15 3
Sehr hohe Preise
Gesamtbewertung
 
2.0
Verkaufsberatung:
 
3.0
Serviceberatung:
 
3.0
Ausführung der Arbeiten:
 
2.0
Preis-Leistungs-Verhältnis:
 
1.0
Freundlichkeit des Personals:
 
1.0
Gute Kaufberatung

Bei Garantiefällen nicht kulant. Beharrt sehr auf seiner Linie. Personal für mich eher unfreundlich. Man merkt dort das schlechte Betriebsklima.
Offerten im oberen/obersten Preissegment

Empfehlung des Betrieb?

Würden sie diesen Betrieb weiterempfehlen?
Nein

Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines garagencheck.ch - Mitgliedes und nicht die von garagencheck.ch.

HF
War diese Bewertung hilfreich für dich? 9 15